1、幫助客戶公司深入了解公司產品的目標消費者購買行為模式，為公司產品定位、需求分析和確立核心競爭力奠定基礎，提供公司產品市場定位以及營銷方案的重要決策依據； 2、幫助客戶公司評估產品細分市場的吸引力以及公司在各細分產品市場當中的競爭力，幫助制定合理的產品銷售策略。
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1、建立客戶細分模型。通過企業內外部關注點等梳理出客戶滿意度、業務收入等業務關注點，運用內外部數據實現數據轉換及提取，構建基于客戶終身價值和客戶行為的客戶細分評估模型； 2、形成客戶精準服務營銷方案。通過基于提升客戶滿意度的業務目標，對比分析客戶群，找出業務目標客戶作為提升客戶滿意度的重點客戶群，針對重點客戶群實施增值服務方案。
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從服務總體感知、質量感知、收益感知三個方面針對性搜集數據，對行為標準、業務流程和時效要求進行控制，系統提升滿意度。從客戶體驗入手、以第三方視角客觀評價客戶滿意度，使評估更加深入、細致，持續改進不足，規范員工服務行為，實現產品及服務品質提升。
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您可能面臨的困惑： 1、客戶管理精益化不足，對客戶價值沒能實現充分挖掘； 2、客戶管理以被動應對為主，缺乏主動開拓和經營； 3、客戶管理制度較為零散，相關人員能力水平參差不齊，難以達到現代客戶管理水平； 4、對于由客戶風險造成的損失沒有得到有效預防、跟蹤和處理。
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