很多作了多年銷售的人，還認為銷售就是想辦法把產品賣給客戶。殊不知，銷售的本質是價值營銷， 就是價值發掘、價值傳遞和價值兌現，從而把銷售變成一個良好的流程管理。 而另一些銷售，把事先做好的標準解決方案當做產品，直接推向客戶，也導致了失敗。銷售的本質就是一個幫助客戶做出購買決定，積極的傳遞價值、與客戶積極互動的過程。在此基礎上，才能談到解決方法銷售。
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“高處不勝寒”，大部分的銷售在面對客戶的高層決策者時都顯得拘謹和束手無策。因為地位不均等、信息不對稱、關系與信任水平不高、見面機會難得等等原因，讓我們放棄了對客戶高層銷售的絕佳時機。 然而，高層決策者擁有對項目的生殺大權，擁有對項目的重要話語權，我們不去，競爭對手會去。本課程重在提升銷售經理對客戶高層銷售的心態調整、策略制定、溝通技巧，幫助學員提升在客戶高層心目中的影響力。
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很多企業只是單純重視了客戶服務，只是將客戶服務作為一個企業的售后部門來看待，卻沒有好好利用客戶服務的這個平臺去創造新的利潤增長點，服務價值營銷這門課程正是從整體出發，從“服務是利潤增長點出發，利用“服務”這個關鍵點，所創造出的一個全新的價值營銷體系。
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1、理解銷售的層次化體系，進行區域客戶分類； 2、學會系統化的理解針對復雜客戶銷售的理念，提高客戶拓展能力； 3、學會深刻理解客戶決策過程和內部政治分析，提高關系拓展能力； 4、學會制定針對復雜客戶銷售的策略與執行計劃，提高銷售的執行力； 5、學會如何有效地鞏固復雜客戶，根據競爭態勢制定銷售策略，提高贏得復雜銷售的機會。
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隨著社會的發展與經濟的進步，很多企業從單純重視銷售轉向了重視銷售與服務，畢竟成為運營商是每一個企業所希望的終極目標，但是從目前的現象來看，很多企業只是單純重視了客戶服務，只是將客戶服務作為一個企業的售后部門來看待，卻沒有好好利用客戶服務的這個平臺去創造新的利潤增長點，服務價值營銷這門課程正是從整體出發，從“服務是利潤增長點出發，利用“服務”這個關鍵點，所創造出的一個全新的價值營銷體系。
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客戶管理就是跟客戶溝通。一個良好的客戶溝通，不僅贏得客戶問題，更重要的是如何為客戶服務。如何把你的服務做到客戶的心坎上，用心去貼近客戶，用心去感觸客戶！課程分為《客戶關系管理》、《高速說服》和《LSCPA客戶服務平息術》三部分。
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