1、學習客戶關系管理的工具與方法； 2、學習并掌握電話開發客戶的技巧； 3、學習并掌握拜訪客戶與建立關系的方法； 4、學習客戶關系維護的技巧與方法。 本課程結合講授、啟發式互動教學、討論問答、案例分析、現場實戰演練等多種授課方式，有效活躍課堂氣氛，并增強學員的學習效果。
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如果說大客戶的大項目是位大美女的話，那么運作銷售項目的過程就是一場追求成功率的談戀愛。能否追求成功大美女，獲得甲方的青睞，肯定需要獲得充分的認可：認可你的好品質、好性價比、好服務、好品牌、好關系。可是如何才能運作好項目呢？顯然需要好的項目運作和管理：項目引導、設定目標、成立項目組、項目分析、制定策略、制定計劃、實施計劃、項目總結。
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沒有成交，談何銷售？成交是營銷的終極目的，也是企業生存的命脈。在銷售活動中，永遠都只有兩個硬道理：第一，賣出去；第二，賣上價。課程圍繞“成交”這一概念，運用四維成交法，展開大客戶銷售與客戶關系管理，招招緊扣成交，招招落到實處。其目的就在于幫助銷售人員切實練好基本功，拒絕失敗的借口，真正做到用業績說話，同時也有力地解決企業中普遍存在的“中場盤帶過多，欠缺臨門一腳”的問題。方法重于理論，易學、易復制。
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本課程采用立體的教學手段，結合講授、啟發式互動教學、討論問答、案例分析、現場實戰演練等多種授課方式，有效活躍課堂氣氛，并增強學員的學習效果。 通過討論，學員可以自己產出較多的思路，記憶深刻。課堂上的現場演練，給學員展示現實工作中的情景，既學習了處理各種問題的思路，也能對學員的表現進行評價，使學員無論在理念上還是技能上都得到提升。
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1、全面了解華為的營銷體系：戰略、組織構架、文化與市場文化、人才選拔、培訓體系、績效管理體系、任職資格體系團隊激勵體系； 2、銷售人員的基本素質要求； 3、 銷售人員應該必備的商務禮儀； 4、銷售項目運作的工具和方法：項目引導、設定目標成立項目組、項目分析、制定策略、制定計劃、實施計劃、項目總結等； 5、華為正在使用的的各種模板：策劃報告、項目分析會、實施計劃等； 6、 華為項目運作中用到的工具：
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懂攻心術銷售如做電梯，不懂攻心術銷售如爬樓梯： 1、銷售就是心與心的較量； 2、不懂心理學一定做不好銷售； 3、話不在多，攻心最重要； 4、銷售商品前，要先推銷自己； 5、攻心說服術并非是不光彩的陰謀術。
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