1、談判能力的七個測試；挑戰或順從苛刻的要求；降價的五種讓步方法；兵臨城下的案例；大客戶倚老賣老；談判對手故意忽視你；客戶堅持主帥出面談判；面對強勢客戶造成僵局； 2、談判的三個層面 ； 3、商務談判的幾種結局 ； 4、成功談判的標志； 5、哈佛原則性談判模式 ； 6、雙贏談判者的信念。
銷售，回款才是硬道理： 1、什么是回款？ 2、什么是能力？ 3、銷售與回款的四種態度： （1）、消極導向型 （2）、銷貨主導型 （3）、回款主導型 （4）、戰略導向型 4、為什么要賒銷？ 5、應收賬款的風險承擔。
高端商務時代已經來臨，如何在競爭激烈的現代商業環境里立于不敗之地，談判技巧已經是銷售人員、銷售經理、商務采購等人員的必修課。通過課程理論講述、案例分析討論，情景模擬演練多種形式結合的授課方式，讓學員了解談判的真諦，并能夠在實際的工作中得到應用。
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