【課題背景】

? 每個人的起點都是從新員工開始的；

? 每個人的起點都是從下屬開始的；

? 為什么有那么多人一生都碌碌無為？因為態度；

? 提高自己的實力是一件非常困難的事情嗎？不！關鍵是要掌握一種觀念的轉變、一種思維方式的調整、一種積極理念的建立。。。。。。

【課程收益】

ü 掌握優秀員工所必須具備的心態、理念；

ü 掌握主動思考問題解決問題的思維方式；

ü 掌握與上司的交往技巧；

ü 掌握與同事的交往技巧；

ü 塑造陽光心態；

【課程特色】

2 將生活工作人生有效結合，將態度行為結果有效結合，將淺層表層深層有效結合，將領導管理上司下屬同事有效結合，將人性性格行為經歷有效結合，因為萬事是互相效力的，厘清關系有效互動才能真正實現思想的轉變身份的轉變行事方式的轉變角色的轉變！

【課程大綱】

第一部分 卓越員工的工作準則

1、 職業是人的使命所在；

2 與同事相處是一種緣分；

2 與顧客、合作伙伴見面是一種樂趣；

2、 集體大于個人——任何一種不為集體利益打算的行為，都是自殺的行為；

3、 效能——企業不可缺少的是效能而非效率；

4、 管理就是溝通——溝通不是工作之外的事情，而是工作本身；

5、 堅韌——偉大的事業根植于堅忍不拔地工作，不避困難；

6、 自信——任何時候都沒有理由喪失信心，只要事情還在繼續；

7、 主動——沒有人告訴你該做什么或者怎么做，多思考一點，主動尋找解決問題的方法；

8、 承認錯誤——真正能夠導致惡果的是犯了錯誤卻竭力掩蓋；

9、 責任心——必須盡職盡責的原因不是金錢，不是別人的監督，而是責任心；

10、 合作與獨立——合作制勝是良好職業素養的體現，獨立精神又是任何行動成功的基礎；

11、 卓越——不要滿足于尚可的表現，要做就做最好；

第二部分 以老板的心態工作

1、 你因夢想而偉大

2 沒有夢想就沒有理想；

2 沒有理想就沒有目標；

2 沒有目標就沒有動力；

2 沒有動力就不能主宰命運；

2、 先做好員工

2 騰飛的跳板；

2 出類拔萃的捷徑；

2 創新也是分內工作；

3、 幫助領導成功

2 做領導的好助手；

2 主動和領導溝通；

2 密切和領導配合；

4、 要用工作熱情點燃生命；

2 相信自己；

2 進取心強；

2 傾注熱情；

2 精神飽滿；

5、 敬業就是忠誠

2 忠于公司；

2 忠于職守；

2 忠于自己；

6、 團隊精神

2 雙贏模式；

2 創造性合作；

2 協助同事；

7、 團隊精神就是親和力

2 感恩心態；

2 共同愿景；

2 以誠待人；

2 相信別人；

8、 沒有任何借口

2 自覺執行才是積極的執行；

2 積極執行才是有效的執行；

2 有效執行才是真正的執行；

第三部分 與上司相處的技巧

1、 做一個上司最需要的下屬

2 做一個能人；

2 做一個踏實的人；

2 做一個“八面玲瓏”的人；

2 做一個安全的人；

2、 做一個受上司歡迎的下屬

2 提前上班；

2 苦中作樂；

2 善于學習；

2 承擔責任；

2 適度樂觀；

3、 成為上司的干將

2 為上司排憂解難；

2 為上司承擔責任；

2 勤勤懇懇做黃牛；

2 爭取主動匯報

2 勤于向上司匯報工作；

2 善于向上司匯報工作；

2 匯報用語要簡潔而有重點；

第四部分 與同事相處的技巧

1、 美德可為你奠定好人緣

2 讓同事成為你走向成功的幫手；

2 如何對待同事之間的矛盾；

2、 與同事相處的黃金法則

2 寒暄作用大；

2 以誠為本；

2 不自吹自擂；

2 不賣弄炫耀；

2 不吹毛求疵；

2 不搬弄是非；

2 不高高在上；

2 消除誤解；

2 學會關懷；