【培訓收益】

? 了解到管理和領導的區別，學會左手管理右手領導

? 厘清出管理者的角色和定位

? 清晰Q12管理環境測評的重要性

? 通過行為風格測評，了解自己的風格類型，掌握和不同類型風格人員溝通和協作的關鍵點

? 掌握分派工作、授權的步驟以及有效反饋的流程

? 學會情境領導，掌握在下屬處于不同情境下的輔導技術

? 學習并掌握最適用的教練工具

? 通過測評了解自己的激勵DNA，掌握對不同風格類型人員的激勵方式

? 學會對不同類型人員的績效評估方法，并制定績效發展方案

【課程特色】

本課程將透過測評、游戲、案例、腦力振蕩、情景模擬、錄像等手段，通過大量的互動練習，結合實戰派講師的講授和點評，讓學員在人員日常管理技提升、塑造影響力方面學習到最實用的技巧，掌握大量的實用的管理工具，提升自己的管理能力，并最終提升公司的管理效益。

【課程對象】

公司中層管理者以及后備中層人員。

【授課時間】

2天（14小時）

【課程大綱】

第一部分：厘清角色定好位-認知自我，清晰定位

? 視頻：《修女也瘋狂》

? 什么是管理

? 管理者的價值觀

? 管理者的基本能力要求

? 團隊管理者的四個角色

? 塑造令人振奮的愿景

? 建立共同的價值觀和信賴的文化

? 贏得信任的技巧

? 蓋洛普Q12對經理人的要求

第二部分：選擇人－知己知彼，因材適用

? 什么是行為風格

? 行為風格的四種類型

? 測試：了解自己的溝通風格

? 各型風格人的優缺點及因應之道

? 信任的四大要素

? 不同風格的人建立信任的能力

? 不同風格人的基本需要

? 不同風格人的工作宣言

? 不同風格人的領導風格

? 經理人獲得成功的關鍵

? 團隊中的角色如何配置

? 如何領導不同風格的下屬

第三部分：要求人-界定結果 因人委派

? 游戲：按A和B說的做

? 向上承接任務的方法

? 如何進行有效委派

? 任務委派的五步驟與方法

? 明確步驟與方法的要點

? 授權的定義

? 授權的好處

? 授權的時機

? 不能授權的工作

? 授權程度模型

? 有效授權對話五步驟

? 練習：進行一次授權對話

? 分派后的工作跟進

第四部分：培養人－啟發引導，自動自發

一、學會在不同情境中的領導藝術

? 建立培育部屬的正確觀念

? 員工發展四個階段的表現和特點

? 員工在不同發展階段的需求

? 四種領導風格/型態

? 管理者在員工輔導中的任務

? 下屬對領導者風格的感受

? 情景測試：領導風格的類型

二、成為教練型領導

? 你有成為教練的潛質嗎

? 什么是教練

? 教練的原理

? 教練的四個原則

? 成為教練的條件

? 教練與領導、經理的區別

? 為什么企業教練如此有效

? 指導和教練的區別

? 教練工具： GROW教練模型

? 教練工具練習

第五部分：激勵人－激發動機，促使行動

? 員工士氣低落的主要原因

? 什么是激勵

? 激勵的原理

? 激勵的類型－三種分類六大手段

? 討論：不同風格人員的動機和需求

? 游戲/錄像：贊美的力量

? 激勵和贊賞的益處

? 經理人為什么較少激勵和贊賞員工

? 積極性激勵的3A技術

? 發展性激勵的3D技術

? 腦力振蕩：找出三十種激勵和贊美的方法

? 案例：其它公司的激勵方法

? 當面贊賞員工的步驟

? 經理激勵部屬的注意事項

? 贊賞與激勵員工的十大心法

第六部分：評估人－面向發展，真誠反饋

? 為什么有效反饋是一門重要的技能

? 什么是好的有效反饋

? 識別反饋機會

? 有效反饋的五步驟

? 練習：識別反饋中存在的問題
績效管理的目的和作用

? 績效管理循環的關鍵過程

? 情景模擬：和下屬做績效評估

? 經理績效面談九步驟

? 視頻案例：和不同類型的員工如何做績效面談

? 對業績不佳、一般和良好者的處理辦法