【課程大綱】

第一章  引爆思維潛能

第一講：方向不對努力白費——了解你的大腦

一、了解我們的大腦

二、當(dāng)今時代的競爭核心——思維

三、為什么我們的工作效率越來越低

四、打破思維定式

（一）什么叫思維定式

（二）為什么要打破思維定式

（三）打破思維定式的方法

1、記憶法（創(chuàng)新性思維、微觀）

2、思維導(dǎo)圖（戰(zhàn)略性思維、宏觀）

五、了解我們的大腦

（一）大腦與思維的關(guān)系

（二）是什么讓我做出這樣的選擇——大腦的結(jié)構(gòu)

（三）如果你不懂“植入”你就沒有真的弄懂什么叫溝通、禮儀

第二講：方法不對受苦受累——大腦思維的訓(xùn)練方法

一、激活大腦——超級記憶法，提升創(chuàng)新能力

（一）串聯(lián)法——創(chuàng)新基礎(chǔ)一段訓(xùn)練

1、如何快速的記住一些松散的信息

2、如何將無關(guān)的事情快速綁定并提升創(chuàng)新力

（二）定樁法——創(chuàng)新基礎(chǔ)二段訓(xùn)練

1、如何提升創(chuàng)新思維中的搜索引擎

2、如何將完全不相干的事物進行創(chuàng)新性綁定

3、如何做到長效記憶，為創(chuàng)新積累素材

（三）工作實戰(zhàn)應(yīng)用（看學(xué)員實際情況來選擇訓(xùn)練內(nèi)容，也有可能不用這章）

1、如何快速記住客戶的臉和姓名

2、如何快速記住工作中的重要事件

3、如何利用“記憶法的逆向思維”給客戶留下深度記憶

二、塑造你的戰(zhàn)略框架——思維導(dǎo)圖

（一）思維導(dǎo)圖與記憶法的關(guān)系

（二）思維導(dǎo)圖基礎(chǔ)知識

1、繪圖原則

2、使用原則

3、線條及色彩搭配設(shè)計

（二）實戰(zhàn)應(yīng)用篇

（1）如何應(yīng)用思維導(dǎo)圖與記憶法結(jié)合計統(tǒng)籌自己的“人際脈絡(luò)”。

（2）如何應(yīng)用思維導(dǎo)圖與記憶法結(jié)合做脫稿講話。

（3）如何應(yīng)用思維導(dǎo)圖與記憶法結(jié)合做“跨界整合學(xué)習(xí)”。

（4）運用思維導(dǎo)圖做工作筆記

第二章  植入式溝通

第一講：什么是植入式溝通

一、了解大腦的習(xí)慣

（一）什么樣的信號傳輸最能打動對方的大腦

（二）大腦左右腦的分工

（三）大腦接收信號的習(xí)慣

（四）溝通結(jié)果就是植入深淺的過程——打開植入記憶的五個開關(guān)

（五）植入式溝通的體系——記住和被記住

（六）植入式溝通的核心——感性氛圍的營造，打動右腦

二、決定植入結(jié)果的神奇密碼——55/38/7

（一）視覺語言

（二）聲音表情

（三）文字語言

三、植入式溝通的定義——互動總結(jié)

四、植入式溝通的原則

五、為什么你會吃力不討好——喬哈里視窗

（一）隱私象限

（二）公開象限

（三）盲區(qū)象限

（四）潛能象限

第二講：植入式溝通的四大流程——望（如何察言觀色，正確使用自己的視覺語言）

一、如何識別微表情成為讀心高手

二、在溝通中如何在對方的右腦植入自己的微表情——差之毫厘謬以千里

三、如何三種感知類型的人打交道

（一）視覺類型

（二）聽覺類型

（三）觸覺類型

第三講：植入式溝通的四大流程——聞（聽出動機，聽出尊重，聽出策略）

一、聆聽的四大技巧

（一）恩——同頻原則

（二）啊——認(rèn)可原則

（三）哇——贊美原則

1、贊美中的三個層次

2、如何使用贊美中的二級反饋塑造別人的行為

3、贊美原則的使用壁壘

（四）咦——互動原則

二、如何使用聆聽拉近你的信賴感

第四講：溝通的四大流程——問（問出需求、問出尊重、問出動機）

一、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向

二、問題的種類和模式

三、如何用問挖掘?qū)Ψ叫枨?/span>

四、如何用問控制談話節(jié)奏

五、如何使用問避免溝通中的信息不對稱的問題

六、如何使用問避免扯皮

七、6+1締結(jié)法則——人生就是一場成交

八、如何用問使用同理心達到共贏

第五講：植入式溝通的四大流程——說（優(yōu)質(zhì)表達成就高級人脈）

一、優(yōu)質(zhì)表達的基礎(chǔ)和公式

（一）BIC模型——如何讓正確表達自己情緒

（二）關(guān)鍵對話模型——如何處理你與同級/家人的矛盾

二、四種對話模型的情景演練

（備注：可根據(jù)學(xué)員實際情況適當(dāng)調(diào)整）