【課程收益】

1、幫助學員掌握高效團隊管理的五項核心管理技能——選人、用人、激勵人、輔導人、評估人才，學習相應的管理方法及工具；

2、幫助學員全面提升作為優秀管理者的勝任力，可以從容有效的展開管理工作。

【課程大綱】

開營：團隊建設與PK

第一講：團隊管理技巧之選擇人：量才使用 打造核心

一、管理者選人用人的三羊現象

1、“放羊現象”

2、“群羊現象”

3、“趕羊現象”

二、百分百責任思維訓練

1、什么是百分百責任？

2、對自己的行為負責的員工才是好員工

3、案例：謝坤山

三、執行人才的三大標準

1、信守承諾

2、結果導向

3、永不言敗

第二講：團隊管理技巧之要求人：委派任務 界定結果

互動：問題在哪里？

一、確定目標的三個關鍵步驟：

1、了解why——接受任務確認需求

2、明確what——做什么，做到什么程度

3、決定how——怎樣達成目標

二、目標與計劃管理

1、目標與計劃管理有什么好處

2、有效目標的五大特征 

3、工作目標的設定

4、將階段性目標變成工作計劃

三、運用時間管理提升工作效率

1、時間管理無效的十大原因 

2、時間管理的核心六步 

3、時間管理矩陣

4、時間管理工具的使用

四、如何運用4R循環有效委派任務：

1、R1：凡事必有結果; 

2、R2：有結果就必須落實到“我”; 

3、R3：對“我”不相信就必須檢查; 

4、R4：有檢查就必有獎罰.周例會的組織

第三講：團隊管理技巧之激勵人：及時贊賞 真誠具體

一、 經典激勵理論：

1、 馬斯洛需求層次理論

2、 赫茨伯格的雙因素理論

二、 贊賞的藝術

1、贊賞的益處

2、贊賞的基本原則 

3、當面贊賞員工的四個步驟

4、贊賞百寶箱

5、贊賞員工的應用要點

6、應該避免的消極激勵

第四講：團隊管理技巧之輔導人：建設反饋 在崗培訓

案例分析：忙碌的劉主管

一、 為什么要做員工輔導

1、 GE的調查數據

2、 案例：我不是“消防隊長”

二、 如何進行員工輔導

1、輔導是什么？

2、輔導的分類

3、建設性批評的七個原則：

4、建設性反饋的五個步驟：

5、建設性批評與輔導的應用要點

6、在崗技能型輔導的五個步驟

第五講：團隊管理技巧之評估人：肯定進步 面向發展

一、 PDCA績效管理循環

1、plan：計劃

2、do：執行

3、check：檢查

4、action：評估

二、 如何進行績效面談

1、績效面談前的準備

2、績效面談的七個步驟

3、如何讓員工對你坦誠相見

三、 績效面談的核心要點

1、直面問題

2、達成一致的目標