【課程收益】

? 幫助員工深入職業化的理念與精神，讓員工在職場中實現每一階段的跨越目標；

? 幫助員工拔高其自身的職場商務魅力，塑造員工的成功人士形象；

? 提升員工的人際交往與溝通魅力，實現在不同場合中左右逢源、如魚得水；

? 提升員工的個人情商與團隊情商管理技能，提高整體團隊的協同作戰執行力；

? 幫助員工及其下屬更加高質高效地工作，真正讓“創造職場幸福力”成為一種習慣和品質。

【課程大綱】

一、卓越的職業化管理理念

1、 你的自我角色定位

A、 你現在是人財嗎？——關于眼界與格局的博弈

B、 職業化的“六維”修煉你到了哪一層？

C、 從企業的壽命看執行力

2、 你是當領導的“種子選手”嗎？——領導潛質

A、 六位大師強調的八項行為

B、 領導的概念

C、 領導者與管理者的區別

D、 中國式領導的五大修煉模型

3、 領導者的七大根性特質分析

A、 自信

B、 熱情

C、 果決

D、 堅韌

E、 忠誠

F、 寬容

G、 感恩

二、職業化的“成功人士”自我形象管理

1、 管理好你的“第一印象”

2、 女性中層著裝要求與禁忌

A、 商務正裝的要求與示范

B、 日常上班裝的選擇與搭配

C、 佩戴首飾的教養與品位

D、 魅力女人味的職場淡妝

E、 優雅大氣的發型

3、 男性中層著裝要求與禁忌

A、 公務西裝的選擇

B、 公務襯衫穿著“五”原則

C、 公務領帶的選擇

D、 公務配飾三一定律

E、 商務休閑裝的誤區與搭配技巧

三、職業化的商務交往魅力管理     

1、 高貴優雅的儀態

2、 見面問候——稱呼、眼神、微笑

3、 引領陪同

A、 手勢使用

B、 電梯禮儀

C、 樓梯禮儀

D、 一般行進

4、 名片禮儀

5、 商務介紹

6、 座次禮儀

7、 商務宴請

A、 宴請準備

B、 中餐宴請——座次、點菜、餐具使用、禁忌、日常誤區

C、 西餐宴請——座次、點菜、餐具使用、禁忌

D、 酒葡萄酒的飲用禮儀

E、 咖啡的飲用禮儀

四、職業化的溝通藝術管理

1、 溝通的概念

2、 不同類型性格的具體特點——快速了解TA的喜好與厭惡

（一分鐘性格測試）

A、 老虎型

B、 孔雀型

C、 考拉型

D、 貓頭鷹型

E、 變色龍型

3、 職業化溝通的技巧——望、聞、問、切

（聽從指揮游戲）

A、 表示尊重的技巧

B、 設身處地聆聽的技巧

C、 恰如其分的提問

D、 及時有效的反饋                                           

E、 準確的表達

4、 贊美的藝術

5、 與不同風格上司溝通的技巧

6、 與平級同事溝通的技巧

7、 與不同類型客戶溝通的技巧

五、職業化的團隊情商修煉管理

1、 情商的概念與認知

（個人情商測試）

A、 學習情商的目的

B、 情商的定義與作用

C、 低情商的主要因素

2、 情商的個人提升

A、 培養自我控制能力

B、 自我心情調整能力

C、 調整自己的情緒周期

D、 情緒調整的“六步”法

E、 大腦深度放松

3、 團隊情商的修煉——打造強大團隊執行力的秘訣

A、 團隊情商的概念

B、 高情商團隊的作用

C、 鑄就高情商團隊的七大原則

a) 認知準則

b) 愿景準則

c) 激情準則

d) 執行準則

e) 學習準則

f) 突破準則

g) 協調準則

六、職業化的時間運用與管理

1、 時間管理的理念

2、 時間被浪費的內外部因素

3、 高效時間管理的十大原則與技巧

A、 目標管理

B、 責任分解

C、 設定優先順序

D、 培養專注力

E、 時間期限與獎勵

F、 立刻去做

G、 準確授權

H、 會議與溝通

I、 關鍵成果領域

J、 學會說不

4、 讓員工像Facebook“扎克伯格”一樣去工作

A、 每天4-5小時真正工作

B、 正視工作狀態

C、 正視工作效率

D、 番茄工作方法

E、 重視你的時間

F、 持之以恒的工作習慣

G、 做完事情勝于完美收工

H、 好漢不提當年勇

I、 多做筆記

J、 正確對待分散注意力的東西

K、 休息一下