【課程背景】

作為一個優秀的管理者，如何帶領團隊提升組織績效都是一個非常重要的命題，只有正確的角色認知和科學高效的管理，才能將戰略執行到位。高層負責從戰略到執行（為什么），即做正確的事；中層負責從目標到結果（怎么做），即正確的做事；基層負責從結果到價值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動，才能創造有價值的結果，從而提升組織執行力。 

本課程基于“雙圈思考”、“三階溝通”和“行動導圖”三個核心模型，結合一系列先進的思考、溝通和行動模式的工具與方法，從而找到一條最優的團隊管理之道。

【課程收益】

參加本課程的培訓，可以讓參訓者：

1. 理解從“目的”（WHY）開始的思考模式及從黃金圈中心思考的魔力。

2. 掌握從方法論、原則到方法的全面管理技能提升的核心知識框架。

3. 基于目的思考的前提，掌握在不同的場景下幫助團隊成員提升能力的套路。

4. 通過上下理解一致，達成團隊上下一致思考、一致溝通、一致行動。

【課程時間】2天

【課程大綱】

第一部分：管理者角色認知

【一】認識“管理”及“管理者”

1、何謂管理？

--“計劃-組織-領導-控制”&“人-事-財-物”批判性思考：

2、何謂管理者？

--自己能干&讓別人能干

3、職業生涯13級臺階

--“自己的職業生涯規劃”&“規劃下屬的職業生涯”

4、管理者的第一個入門工具--猴子管理理論

--“解決問題”&“喂養猴子”

5、案例分析：燃燒我的“性價比”！

【二】認識自己&認識他人

1、兩個系統及左右腦

從結構上說大腦分“左腦”和“右腦”，但從功能上說，大腦分“反射腦”、“思考腦”和“存儲腦”，各種功能的不同，導致了大腦具有“快思考”和“慢思考”兩大系統，而這兩大系統有著根本的沖突，這也導致了我們思考的復雜性和不確定性。

我們思考的原點是信息--正確的、有價值的信息。

但普通情況下我們獲取的信息都是錯誤的，或者從信息中獲取的都是不正確的、沒有價值的結論，進而采取錯誤的行動。

2、推論階梯

推論階梯告訴我們三大真相：

1）大腦輕易可以形成假設；

2）假設很容易得到證明；

3）一旦證明，不再需要新信息。

3、大腦“認知偏差”。

4、大腦愛“演繹”

我們在思考時經常會對信息“扭曲”、“刪減”、“一般化”，這時我們需要“學會提問”，進而讓“扭曲”的回歸“真實”，讓“刪減”的保持“完整”，讓“一般化”的找到“依據”。

第二部分：管理的三大杠桿

【一】信任公式

作為管理者如何讓領導信任、讓組織信任、讓下屬信任、讓客戶信任，是我們需要直面的一個核心命題。

通過一個信任公式，找到贏得別人信任的鑰匙。

? 可信性

? 可靠性

? 親密性

? 自我意識

互動體驗：如何做“人”

【二】黃金圈思考

1、大多數人在分析問題時喜歡講結果導向與從結果思考混為一談，將問題當成了結果，導致我們遠離了問題的本質。

案例：一張聯絡函--我的問題是什么？

2、黃金圈法則-從目的開始

地球上的每個人，每個組織都百分之百明白自己做的是什么（what）。比方說上級給我們交代的具體任務，或者公司的主營業務等等。

其中又有一些人知道該怎么做（how），你可以稱之為是你的差異價值，或是你的獨特工藝，或是你的獨特賣點也好，怎么說都行。

但是極少數的人和組織明白為什么做（why）。這里的 “為什么”指的是：你的目的是什么？你這樣做的原因是什么？你懷著什么樣的信念？

養成用“黃金圈思考”的模式思考分析問題，是正確解決問題和提升管理技能的前提條件。

【三】笛卡爾方法論

思考之所以從“為什么”開始，就是因為“笛卡爾方法論”強調，首先要懷疑一切，通過批判性思考，我們才能不淪為問題的奴隸。

“笛卡爾方法論”告訴我們：

1、凡是我沒有明確地認識到的東西，我決不把它 當成真的接受。

2、把我所審查的每一個難題按照可能和必要的程度分成若干部分，以便一一妥為解決。

3、按次序進行我的思考，從最簡單、最容易認識的對象開始，一點一點逐步上升，直到認識最復雜的對象。

4、在任何情況下，都要盡量全面地考察，盡量普遍地復查，做到確信毫無遺漏。

遵循“自明率-分析率-綜合率-枚舉率”的順序，我們可以更高效的進行分析問題。

現場體驗：分析率和綜合率的無邊威力

案例分析：如何讓人信任你--將一個抽象的概念具體化

第三部分：如何解決復雜難題

【一】解決問題的場景

1、如果只有30秒：通過“30秒電梯理論”如何贏得轉瞬即逝的機會？

案例：一塊模板：人民幣模數

2、如果只有3分鐘：通過“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法則”等工具的綜合應用，結構化我們的思考模式。

案例：如何用三張圖表給客戶植入“心錨”

3、如果有30分鐘：通過“六頂思考帽”和“頭腦風暴”將對問題無意義的爭執變成有意義的討論。

4、如果有3小時：通過“丁謂建宮”的案例，我們全面的理解系統思考。系統思考方法是現代科學思維的基本方法，也是人類目前掌握的最高級的思考方法。

【二】管理者如何掌控自己的情緒

作為一個“理性人”，如果我們掌握了“多維思考”的框架，我們的思考力將會大大提升。但我們不能忽視我們“感性”的一面，特別是當我們受情緒的感染時，更是對我們思考力的破壞。

1、正確理解“費斯汀格法則”

2、“埃利斯ABC法則”應用

3、心智模式案例分析

以上原理及工具將會讓我們更好的控制我們的情緒，不斷修煉我們的心智模式，我們的思考方式將從此與眾不同。

現場體驗：看到自己的心智偏愛網

【三】高效溝通提升問題分析

1、為什么說：溝通最大的問題是人們想當然的認為已經溝通過了？

視頻分享：隨便-看你-都行！

2、為什么說：不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界！

案例分析：遲到15分鐘的小明

3、一個萬能溝通公式：我感覺-是因為-我希望

4、 “約哈視窗”--送給你一個與人會談的利器！

案例分享：妙用“約哈視窗”讓你立于不敗之地！

【四】問題解決6步法

“OK-PDCA”6步法（行動導圖）框架解讀。

1、目標設定

案例分析：不一樣的SMART原則

2、關鍵因子

案例分析：STAR法則的另類應用

3、計劃制定

案例分享：猴子管理

4、高效執行

? 自驅行動模式

? 行動里程碑

? 行動模板

5、問題檢查

案例分享：T.O.T.E檢查工具的應用

6、問題改善

案例分享：為什么是AAR？

第四部分：超越管理

【一】關于“目的”與“目標”

目的是動機，目標是衡量標準。

案例分享：登泰山

案例分析：豐密運單

【二】管理的價值評估

用格里波特四分法體驗價值呈現的方式。

案例分享：曲別針的應用

發現我們大腦的真正價值。

互動體驗：玩轉數字之“5008”