【成果】

l 企業(yè)核心業(yè)務(wù)（價值鏈）流程資產(chǎn)清單

l 企業(yè)核心業(yè)務(wù)（價值鏈）流程關(guān)系圖

l 掌握企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程規(guī)劃與設(shè)計的流程規(guī)劃設(shè)計師

【受眾】

l 需構(gòu)建流程管理框架的企業(yè)

l 需規(guī)范化企業(yè)核心業(yè)務(wù)（價值鏈）流程的企業(yè)

l 需掌握流程規(guī)劃與設(shè)計技能的流程專業(yè)人員

【教材】

l 《流程圣經(jīng)》ISBN 978-7-5060-7764-4

l 《流程績效實戰(zhàn)》ISBN 978-7-5060-8966-1

【特色】

l 100%企業(yè)實靶，當(dāng)堂出成果

l 咨詢式培訓(xùn)，培訓(xùn)即咨詢

【綱要】

一、 流程三層框架結(jié)構(gòu)

1. 宏觀層：流程關(guān)系圖

2. 中觀層：流程泳道圖

3. 微觀層：流程角色責(zé)任表

二、 宏觀層流程關(guān)系圖規(guī)劃

1. 企業(yè)核心業(yè)務(wù)（價值鏈）流程資產(chǎn)清單

l 職能關(guān)系圖及用法

l 根據(jù)職能關(guān)系圖推導(dǎo)流程資產(chǎn)清單

2. 實戰(zhàn)：流程資產(chǎn)清單推導(dǎo)

l 分組推導(dǎo)企業(yè)流程資產(chǎn)清單

3. 講師點評

l 小組練習(xí)糾錯

l 流程資產(chǎn)清單推導(dǎo)要點

4. 流程關(guān)系圖

l 根據(jù)流程資產(chǎn)清單繪制流程關(guān)系圖

5. 實戰(zhàn)：流程關(guān)系圖繪制

l 分組繪制流程關(guān)系

6. 講師點評

l 小組練習(xí)糾錯

l 流程關(guān)系圖制作要點

三、 流程設(shè)計

1. 掌握流程建模語言

l SIPOC基礎(chǔ)流程語言

l SIPOC流程語言的語法、用法與案例

l 各圖例（單詞）的使用注意事項

l 泳道式流程圖案例分析

2. 實戰(zhàn)：流程建模

l 各組問題流程建模

l 流程問題清單填報

3. 講師點評：

l 流程建模標(biāo)準(zhǔn)語言糾錯

l 各組流程問題分析

四、 總結(jié)