【課程背景】

復盤，圍棋術語，也稱 “復局”，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵。在復盤中,雙方進行雙向交流,對自己,對對方走的每一步的成敗得失進行分析,同時提出假設,如果不這樣走,還可以怎樣走;怎樣走,才是最佳方案，在復盤中,雙方的思維不斷碰撞,不斷激發新的方案,新的思路.新的思維,新的理論可能在此萌發。

企業管理中，復盤指的是從過去的經驗、實際工作中進行學習，幫助人們有效的總結經驗、提升能力、實現績效的改善。

復盤是聯想三大方法論之一，在聯想每一個重大決策的背后，都有復盤的身影。柳傳志說：“ 一件事情做完后無論成功與否，坐下來把當時預先的想法、中間出現的問題、為什么沒達成目標等因素整理一遍，在下次做同樣的事時，自然就能吸取上次的經驗教訓，這就是復盤；

                                 圖1：復盤模型   

                           圖2： 結構化研討模型

【課程價值】

掌握一套科學的明確目標，界定結果，分析原因，深層次總結的方法論和工具；

1、增強團隊協作和溝通，加深課程的理解和知識轉化；

2、激發團隊自動自發執行的斗志和動力；

【課程特色】

（1）在輕松、愉快的旅程中，以小組討論、角色扮演、實戰演練等多種形式開展。

（2）之前有頭腦風暴，其中啟發感悟，之后有案例分析與總結。

（3）將工作中的諸多困惑、授課技巧及方法賦予在靈活的培訓形式上，將復雜的問題體現在思維的碰撞與觀念的提升上。

【授課方法】

講師講授、啟發互動式教學、團隊活動、案例分析、經驗分享、學員討論、現場演練等，使培訓效果達到最好！

【課程大綱】

第一部分：復盤總述

一、游戲導入——復盤初步演練

1. 團隊游戲

2. 針對游戲復盤

3. 復盤結果分享

二、復盤常見的問題

1. 目標不清晰、不合理

2. 問題界定不精準

3. 制定計劃不科學

三、復盤概述

1. 什么是復盤

2. 為什么要復盤

3. 什么時候復盤

4. 什么人需要復盤

5. 復盤規則和心態

四、復盤的構成

1. 回顧目標

2. 結果評價

3. 分析原因

4. 總結規律

第二部分：復盤實操

一、回顧目標

1. 哈佛大學的調查

2. 目標和目的的區別

3. 討論：項目開始前，本小組及個人設置的目標和目的是什么？

4. 里程碑事件是什么？

5. 反思與呈現：課程開始前，你期望收獲什么？知識？能力？等

二、對比結果

（一）借助時間線工具——研討分享實際發生了什么？

1、課程上，印象深刻的是什么內容？畫面？工具等

2、整個學習項目過程，你還記得哪些情景？

3、工具：卡片法、時間線

（二）評估結果

1、課程亮點是什么？

2、課程不足是什么？

三、分析原因

1、課程上的工具和方法，應用后，取得成功的關鍵因素有哪些？

2、應用后，失敗的根本原因？

工具：5WHYS、4M1E、魚骨圖

四、總結經驗

1、這些課程中，關鍵發現是什么？停止做什么？繼續做什么？開始做什么？

2、可提取和傳承的經驗有哪些？

3、為了更好的應用課程上的知識和工具，下一步如何調整行動計劃？

4、工具：決策矩陣、十大想法、行動計劃法

第三部分：回顧總結

工具——魚缸會議