【課程大綱】

第一部分：跨部門溝通與協(xié)作能力提升綜述

1、 為什么企業(yè)特別強調(diào)跨部門溝通協(xié)作？

2、 現(xiàn)階段跨部門協(xié)作的突出問題？

3、 財務導向的團隊溝通與協(xié)作

4、客戶導向的跨部門團隊溝通與協(xié)作

5、文化落地的跨目標協(xié)作機制

6、考核激勵價值促進跨部門協(xié)作

7、跨部門團隊協(xié)作“六步法”

研討互動：我們企業(yè)在運營管理中的跨部門協(xié)作難點？

第二部分：跨部門團隊溝通協(xié)作的五個關鍵措施

一、如何明確共贏目標上加強跨部門的協(xié)作？

1、 如何確定跨團隊共贏的業(yè)績目標？--跨團隊年度目標、財務運營目標？

2、 共贏目標的四個層次？---如何讓財務指標在跨部門運營中落地？

3、 跨目標目標的“3化”---如何讓運營目標傳遞到每個主要專業(yè)端口？

研討：我們企業(yè)今年的運營管理業(yè)績目標？如何優(yōu)化跨部門的團隊目標？

二、如何在經(jīng)營策劃和計劃環(huán)節(jié)加強跨部門的協(xié)作？

1、策劃與計劃就是最有效的跨部門協(xié)作

2、誰來組織編制企業(yè)年初的經(jīng)營計劃？

3、如何進行運營計劃的協(xié)調(diào)提升團隊效能？ 

4、如何開好年初跨部門的經(jīng)營協(xié)調(diào)會？

演練：我們企業(yè)某些團隊今年策劃與計劃編制的優(yōu)化。

三、如何對企業(yè)運營執(zhí)行過程中的關鍵管控維度進行跨部門協(xié)調(diào)？

1、如何對進度進行協(xié)調(diào)？--里程碑、關鍵路徑、項目關鍵成果、計劃前置

2、如何對敏感質(zhì)量進行？--客戶的敏感質(zhì)量點、項目質(zhì)量的五個質(zhì)量把控點

3、如何對成本進行協(xié)調(diào)？--敏感成本、關鍵成本控制、責任成本落實

研討：我在運營執(zhí)行中關鍵成功因素的協(xié)調(diào)措施和手段有哪些？

四、如何建立跨部門團隊的高效溝通和協(xié)調(diào)會議機制？

1、企業(yè)協(xié)調(diào)會議的常見問題？

2、如何在每個會前進行不同專業(yè)端口的高效溝通？

3、如何針對員工不同個性進行有效的專業(yè)溝通？--四種不同員工的溝通要點

4、如何規(guī)劃和組織團隊的高效溝通與協(xié)調(diào)系統(tǒng)？

演練：如何開好一個跨部門團隊的月度經(jīng)營協(xié)調(diào)會？

五、如何通過考核和激勵促進跨部門團隊的協(xié)作？

1、現(xiàn)階段企業(yè)績效管理常見問題分析

2、如何確定跨部門團隊的考核指標？

3、哪些非物質(zhì)的激勵方法有可以促進跨部門團隊協(xié)作？

4、如何對跨部門團隊進行財務導向的激勵？--財務節(jié)點、跨部門團隊的激勵

演練：如何針對某個跨部門團隊進行有效的激勵？

第三部分：如何解決團隊的跨部門溝通與協(xié)作問題？

1、 問題與問題解決“七步法”介紹

2、 群策群力的跨部門團隊問題解決方法介紹

3、 我們團隊應用群策群力方法解決團隊協(xié)作中急待解決的系統(tǒng)問題？

4、 解決企業(yè)各個條線關鍵問題的解決思路?

5、 企業(yè)跨部門溝通協(xié)作問題的改善行動計劃？

六、如何在運營中促進創(chuàng)業(yè)團隊的溝通和協(xié)調(diào)？

1、如何組織團隊會議？--會前、會中、會后的全周期把控

2、如何與不同專業(yè)的員工溝通？

3、如何針對員工不同個性進行有效的溝通？--四種不同員工的溝通要點

4、如何規(guī)劃和組織團隊的溝通系統(tǒng)？

演練：如何設計與實施與一個員工進行一次績效面談？