透過結構看問題解決

                                                   ——找到解決問題的關鍵邏輯，設計有效的解決方案

【課程背景】

——找到解決問題的關鍵邏輯，設計有效的解決方案

工作中，上報領導的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……

生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……

這是哪兒出了問題？

如何準確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

本課程將帶你透過結構扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認知，在面對“問題”時，能夠系統思考，并找到解決方案。掌握結構思考力三層次模型在解決問題中的應用步驟，運用工具，對“問題”進行界定，拆解、重構，找到關鍵邏輯，設計可行方案，制定實施計劃。

【課程收益】

對組織：

提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者

讓組織更專業：通過系統有效的解決問題并形成專業的解決方案

拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質并形成有效的解決方案

對個人：

獨立思考能力：跳出思維誤區，能快速有效的通過結構識別問題的本質

問題分析能力：在短時間內找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案

方案寫作能力：能基于問題的關鍵邏輯和不同假設，形成多個方案，讓方案更嚴密

【課程方式】

理論講解，工具應用，案例解析，思維游戲，綜合訓練，互動討論，成果產出

【課程對象】

希望在工作中突破障礙，快速、準確判斷工作中的問題，并提出有效的合理化建議或方案的職場人士

【課程時間】2天

【課程大綱】

課程導入：結構思考力是完善思考結構的科學思維

三層次模型

理解：接收信息、并解析其結構

重構：重構結構、使其清晰而全面

呈現：形象化展現重構后的結構

理論認知1：思考的核心模型-結構思考力三層次模型

成果落地：通過對結構思考力三層次模型的回顧與復習，鞏固結構思考力的核心技能

第一章  理解——基于根本目的定問題

第一節：識別問題（現實-期望=問題）

現實：即客觀存在的事物或事實解釋（4W1H）

練習1：如何清晰、準確地描述“現實”？

期望：可見、可感知的結果性狀態（SMART原則）

練習2：如何用SMART來表達你的期望？

問題：現實與期望之間的差異

理解問題的常見誤區

透過結構看問題的三個基本原則：

界定問題

練習3：一起來幫小A找問題

練習4：用5W2H判斷問題的基本假設

工具1：描述現實的4W1H要素法   工具2：描述期望的SMART原則

工具3：問題認知模型與5W2H

成果落地：掌握識別問題的基本公式：現實-期望=問題；能夠準確、客觀地描述“現實”,清晰表達真實的“期望”，從而跳出思維誤區，看清（識別）真正的“問題”

第二節：描述問題（問題陳述表與問題描述話術）

問題陳述表、觀點背景、成功的標準、決策者、相關方、受到的限制、涉及的范圍

參考話術

練習 5：提出，并描述你計劃解決的“問題”

工具4：問題陳述表與參考話術

成果落地：運用問題陳述表對問題進行重構，并用參考話術，對問題進行準確表述

第二章  重構——基于關鍵邏輯找方案

第一節：拆解問題

自下而上拆解問題

自上而上拆解問題——框架力

選擇框架：按框架分類并細劃問題、調整框架、找到關鍵邏輯

理論認知2：麥肯錫對分析的定義

數據是這樣誕生的

定量分析法

練習6：選擇一個框架，對你的“問題”進行拆解，并找到“關鍵邏輯”

工具5：魚骨圖歸因分析法    工具6：定量分析法

成果落地：掌握問題重構的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運用魚骨圖歸因分析法對問題進行拆解分析，找到解決問題的關鍵邏輯

第二節：制定方案

確定設計思路

明確設計方式

進行頭腦風暴

制定解決方案

練習 7：通過頭腦風暴法設計3-5種解決方案

第三節：選擇決策

優選矩陣法

練習8：高速公路交通事故，拯救者的行為如何排序

練習9：運用優先矩陣對將最適合的方案選出來

工具7：頭腦風暴法    工具8：優先矩陣

成果落地：基于問題的關鍵邏輯，制定解決方案，并運用優先矩陣對方案進行決策

第三章  呈現——實施改變顯成果

第一節：制定計劃

由方案到計劃的OBR模型

計劃監控中的甘特圖

練習10：根據你的方案編寫一份行動計劃

第二節：促成改變

改變發生的順序：看見à感覺à改變

清單革命與番茄工作法

看見無常中的一切可能

練習11：看見自己的改變

成果落地：掌握根據方案編寫計劃的方法和工具；通過思維的改變，能夠預見計劃中的風險和變

化，并能在實施過程中根據“現場”現場實情情況結合預案和決策機制，保證計劃的落實。

工具7：計劃制定OBR模型與甘特圖   工具8：GTD清單與番茄工作法